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魚訊常說不要看消費者的嘴而是看他的腿

日期: 2016-03-09 07:06:21

消費者並不知道自己需要什麽魚訊,直到我們拿出自己的產品,他們就發現,這是我要的東西。他的成功證明他的想法是正確的,曾經有家手機廠商設計一臺老人用的手機,調研了大量的老年人對手機的功能需求,包括大字體、緊急呼叫、語音留言等,可當這臺為老年人“量身定做”的面市以後,卻得不到老年人的認可。在老人看來,使用這款手機就等於向別人承認自己年紀大、老眼昏花。所以,到底消費者想要什麽?消費者不會告訴妳答案。互聯網企業也是一樣,盡管可以抓取一定的用戶行為數據,但對於一些潛在的需求就難以掌握了。正如魚訊界常說的一句話:分析、理解用戶,不要看他的嘴,而要看他的腿——消費者這麽說,不代表會這麽做。